Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Alžbeta Alexandrová – BELLA s.r.o. ako predávajúcim a zákazníkom ako kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kvety-bella.sk.
Predávajúci:
Alžbeta Alexandrová – BELLA s.r.o.
Barónka 7454/14
831 06 Bratislava – mestská časť RačaIČO: 56 563 477
DIČ: 2122350670Spoločnosť nie je platiteľom DPH.
E-mail: info@kvety-bella.sk
Telefón:
+421 903 631 931
+421 908 041 031Internetová stránka:
www.kvety-bella.skTieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
⸻
2. Predmet predaja
Prostredníctvom internetového obchodu predávajúci ponúka najmä:
* čerstvé rezané kvety,
* viazané kytice,
* kvetinové boxy,
* kvetinové koše,
* doplnkový dekoračný tovar.Predávajúci si vyhradzuje právo priebežne meniť ponuku tovaru podľa aktuálnej sezónnej dostupnosti.
⸻
3. Objednávka
Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.kvety-bella.sk.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu zaslané potvrdenie o jej prijatí na uvedenú e-mailovú adresu.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka telefonicky alebo e-mailom za účelom upresnenia objednávky.
⸻
4. Ceny
Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné.
Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).
⸻
5. Spôsoby platby
Kupujúci môže za objednávku zaplatiť:
* online platobnou kartou prostredníctvom služby Shoptet Pay,
* v hotovosti pri osobnom odbere.Predávajúci si vyhradzuje právo rozšíriť ponuku platobných metód.
6. Dodacie podmienky
Predávajúci zabezpečuje doručenie objednaného tovaru vlastným rozvozom na území Bratislavy a jej okolia.
Kupujúci si pri objednávke môže zvoliť:
* doručenie na vlastnú adresu,
* doručenie na inú adresu (napríklad ako darček),
* osobný odber na adrese predajne.Pri doručení na inú adresu je kupujúci povinný uviesť správne kontaktné údaje príjemcu vrátane telefónneho čísla, ak je to potrebné na úspešné doručenie.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť doručenia spôsobené nesprávne uvedenými údajmi zo strany kupujúceho.
Ak sa príjemcu nepodarí zastihnúť, kuriér sa pokúsi kontaktovať príjemcu telefonicky. Ak ani po primeranom úsilí nebude možné zásielku odovzdať, predávajúci si vyhradzuje právo objednávku považovať za splnenú alebo dohodnúť nový termín doručenia podľa konkrétnej situácie.
⸻
7. Doprava a doručenie
*Rozvoz v Bratislave
Rozvoz kvetov v rámci Bratislavy je zdarma.
*Rozvoz do okolia Bratislavy
Rozvoz do okolia Bratislavy je spoplatnený sumou 15 €. Presná cena sa zobrazí pri vytváraní objednávky.
*Čas doručenia
Objednávky prijaté do 17:00 doručíme spravidla do 3 hodín od ich prijatia.
Objednávky prijaté po 17:00 doručíme po dohode so zákazníkom alebo v najbližšom možnom termíne.
*Doručenie ako darček
Objednávku je možné doručiť aj na inú adresu ako je fakturačná adresa, napríklad priamo obdarovanej osobe. Pri objednávke stačí uviesť adresu doručenia príjemcu.
Osobný odber
Kupujúci si môže objednaný tovar vyzdvihnúť osobne na adrese:
Barónka 7454/14
831 06 Bratislava – RačaKupujúci bude informovaný o pripravenosti objednávky na vyzdvihnutie.
⸻
8. Živé kvety
Kupujúci berie na vedomie, že živé kvety sú prírodným produktom.
Fotografie produktov slúžia ako ilustračné zobrazenie výsledného štýlu viazania.
Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť jednotlivé druhy kvetov alebo dekorácií rovnocennými druhmi v prípade ich aktuálnej nedostupnosti, pričom bude zachovaný celkový vzhľad, farebnosť a hodnota objednaného produktu.
Drobné odlišnosti vo veľkosti, tvare alebo odtieni kvetov nie sú dôvodom na reklamáciu.
⸻
9. Reklamačný poriadok
Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav doručeného tovaru.
Ak je zásielka viditeľne poškodená alebo je tovar zjavne poškodený, odporúča sa túto skutočnosť oznámiť bez zbytočného odkladu predávajúcemu.
Reklamáciu je možné uplatniť:
* e-mailom na info@kvety-bella.sk
* telefonicky na uvedených kontaktných číslach.Predávajúci vybaví reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
⸻
10. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa však spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy pri dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.
Čerstvé rezané kvety, kytice, kvetinové boxy a kvetinové koše patria medzi tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality, preto ich po doručení nie je možné bez zákonného dôvodu vrátiť.
Ak spotrebiteľ platne odstúpi od zmluvy v prípadoch, keď mu toto právo podľa zákona patrí, predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu ustanovenom zákonom) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci môže vrátenie platieb zadržať až do okamihu, keď mu bude tovar doručený späť alebo keď spotrebiteľ hodnoverne preukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
11. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Osobné údaje sú spracúvané výlučne za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru, plnenia zákonných povinností a komunikácie so zákazníkom.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke www.kvety-bella.sk.
⸻
12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu prostredníctvom e-mailu info@kvety-bella.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je napríklad:
Slovenská obchodná inšpekcia
alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
⸻
13. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.kvety-bella.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na každú objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase jej odoslania.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu www.kvety-bella.sk.